お客様トラブル~誹謗中傷編 後編~【第三回 弁護士に聞く!エステサロンなんでも相談室 】

皆さんはエステティシャンとして働くうえで困ったことはありませんか?

どれだけ気を付けていてもトラブルは起こってしまうことがあります。

この企画ではそんな困ったトラブルに見舞われたエステティシャンたちとともに、

弁護士の方に解決方法を教えてもらいます!

(この漫画はフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。)

前回までのあらすじ

開業2年目、トータルビューティーサロンで痩身エステを提供しているしょうこさん。

ある日からサロンを貶すような口コミが増えてしまいました……。

弁護士に相談したところ、口コミは容易に削除されるべきではないという考え方があるため削除依頼の難しさを教えていただきました。

なんとか対応すべく……。

中編の振り返りはこちらから

https://esthe.media/v/column/8406

今の世の中では、サロンを探す方の中には口コミをもとに来店を決める方も多いと思います。その分口コミの質は本当に大事になってきます。

いい口コミを増やしていただけるような施策も重要ですが、悪い口コミが増えないような対応も気を付けていきたいですね!

今回ご相談させていただいたのは

弁護士 平野 可菜氏

一橋大学法学部法律学科 卒業
東京大学法学政治学研究科法曹養成専攻 卒業

現在は医療・クリニック部門の担当弁護士として、医療法人が抱える様々な問題に取り組ん
でいる。
弁護士として心がけているのは「依頼者の方への寄り添いの心を持つことを大事にし、一つ
一つの案件に誠実かつ丁寧に、全力で取り組んでいく」こと。

制作協力
弁護士法人丸の内ソレイユ法律事務所https://www.health-beauty-soleil.jp/
2009年開設。一般家事事件を多く扱うとともに、美容・健康業界の企業様に対する利用規約や契約書の作成、労務問題など幅広くリーガルサポートを提供。特に、美容広告・ECのLPチェックなどの薬機法、特商法、景表法の観点からの審査には定評があり、セミナーでの講演実績や業界誌での解説などメディア実績も多い。

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