相手軸で考えるカウンセリング！【エステティシャンの相談室へようこそ 第8回】
エステティシャンの相談室へようこそ
日々の接客、経営状況、今後のキャリアなど......
毎日働くなかで、エステティシャンの悩みはつきないもの。
そんな皆様が抱えるさまざまな悩みを、ベテランエステティシャンによる自身の経験をもとにしたアドバイスで解決に導きます。
今月のお悩み：施術前のカウンセリング力をあげたい
先達の導き：お客様一人ひとりに合うペースと的確な説明で信頼を獲得して
カウンセリングのポイントは、相手軸で考えること。悩みを打ち明けてもらう難しさを認識し、相手の不安を取り除く努力が必要です。まずは、お客様が安心して話をできる環境づくりを。こちらからたくさん質問をするか、ゆっくり相手の次の言葉を待ったほうがいいか。人によって“話しやすい”と感じる状態は違いますので、その人に合った話し方を見極めることが大切です。また、エステティシャンがトラブルの原因を突き止めたとき、それを“相手に伝わるように”わかりやすく説明するための幅広い知識も身に付けたいですね。自身が勧める施術や製品について、知識をもとに堂々とお伝えできれば納得感が高まり、結果的に契約率の向上にも結び付くでしょう。
お話を伺ったのは
吉田 千春先生
(有)イヴュール代表取締役。量子力学予防医学、そして肌の専門家として、全国のエステティシャンから支持されている。サロン運営のほか、さまざまなメディアに登場するなど幅広く活躍中。
エステティシャンのお悩み大募集
あなたの悩みにアドバイスをもらうチャンス!
抱えている不安や普段困っていることなどを、経験豊富な“先輩エステティシャン”に相談しませんか?
採用された方には吉田先生からステキなプレゼントが♡
| 吉田千春先生より、【フェイシャルカウンセリングなどのご相談（zoomにて 1時間を予定）】 を回答いただいた方の中から1名様へプレゼント！ 「お肌の専門家」である吉田先生と直接お話ができるチャンスです♡ |
応募はこちら