エステ王子こと小野浩二氏の新刊『～お客様の「喜び」「納得」「満足」を120％引き出す！～接客・会話5つの魔法』が、2020年4月22日（水）刊行された。

同書では「お客様が商品を買う心理」を理解し、顧客心理や接客スキルを身につけて、「売れる」エステティシャン、セラピストになるためのコツやポイントを6つのコンテンツで紹介。
人の心理に基づく接客についての事例や、トーク例も含め、具体的にわかりやすく解説している。

【CONTENTS】
第1章 気持ち編～お客さまに「売らない」のは失礼
第2章 姿勢編～「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ
第3章 言葉・会話編～「言い方一つ」ですべてが変わる
第4章 接客編～「あなたから買いたい」とお客さまに思わせる
第5章 心理編～7つの基本テクニック
第6章 心理・上級編～お客さまの満足度を最高に高めるテクニック

＜書籍概要＞
書名：～お客様の「喜び」「納得」「満足」を120％引き出す！～接客・会話5つの魔法
著者：小野浩二
発行：BABジャパン
価格：1,800円（税別）
判型：A5判
発売日：2020年4月22日（水）