LINEアプリ開発を手がけるon株式会社（東京都渋谷区／代表取締役：宇野涼太）は8月19日、美容クリニックに特化した「LINE予約システム」の開発サービスをリリースすると発表した。

同システムは、24時間365日、LINEアプリ上で来院予約ができるシステム。LINEを活用することで予約受付を自動化できるとともに、ユーザー一人ひとり適したメッセージの自動送信が可能になるとしている。

また、電子カルテや顧客管理システムと連携させることで通院状況に応じてメッセージを使い分けることも出来るという。

このシステム開発にあたって同社は、顧客ニーズを下図のような心理マップに整理した。

それを踏まえ、同社はこのシステムに次のような機能を付与した。

・管理システムと連携したLINEの自動予約で解決できる
・顧客管理システムと連携したLINEのセグメント配信機能で販促などが解決できる
・LINEの自動メッセージ送信機能で無断キャンセルなどが解決できる
・LINEのデジタル診察券で受付時間の短縮などをはかる
・LINEのクレジットカード連携機能で会計時間の短縮をはかる

なお、心理マップの詳細については後日、onのnoteで解説するとしている。