エステティシャンはお客様の「きれいになりたい！」という願望に応える必要があります。ただ外見の美しさだけではなく、内面からにじみ出る“健康美”を提案できるエステティシャンになりませんか？前半では、健康美のために心がけるポイントをお聞きします。

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健康美で見た目だけではなく心と体も健やかな“本当のきれい”に！一歩先を行くエステティシャンの提案方法（前編）

エステサロン・エステティシャンの最大の使命は「きれいになりたい！」というお客様の願いに応えることです。

とはいえ、結果を追求するあまり、厳しい制限や負担をかけ、健康を損なうようでは意味がありません。外見の美しさはもちろんのこと、体の内面や心の健康にもアドバイスを行ない、お客様に“健康美”を手に入れてもらいましょう。

この記事では、前・後編に分けて、お客様の心と体を健康に導くためのコツを解説します。

前半では、心も体も健やかに、お客様に“本当のきれい”を提供するために心がけるべきポイントを「R-BlooM」代表・三谷麗奈さんにお聞きしました。

エステティシャンの知識でお客様の心と体を健康＆美へと導く！

体の内面から魅力がにじみ出るような“健康美”を手に入れたいと思っているお客様は少なくありません。

しかし、健康美という言葉が独り歩きすることで、イメージだけで健康美という言葉を捉えているお客様が多いのも事実。

ここでは、一歩先の提案を実施されている三谷さんにインタビューしていきます。

Q そもそも“健康美”とは？

三谷さん（以下敬称略）：見た目の美しさはもちろん、心の健康や体の健康、それらをすべて含めたものを健康美だと捉えています。

ただ、サロンに来られるお客様は「健康美＝アスリート」というか、運動ができて、美人で―といったイメージを持たれている方が多いように見えますね。

まだまだ「健康に見える」というような外見にとらわれていて、体の内面、特に心の健康には意識が向いていないように思います。

Q お客様に健康美についての意識を持ってもらうには？

三谷：まずはカウンセリングの充実です。当サロンでは、お客様へのカウンセリングは１時間以上もの時間をかけて行なっていますが、そこで食生活や生活習慣、そして心の状態まで見極めたうえで施術やアドバイスの内容を決めています。

最近はコロナ禍で在宅時間が長くなり、昼夜逆転の生活など不規則な生活を送る人も急増。それに運動不足も加わって、肌あれや吹き出物に悩むお客様が増えているように感じます。また、先の見えない不安を抱えて精神的に落ち込み、不調を抱える人も多いですね。

ストレスがたまると自律神経が乱れ、肌や内臓などさまざまな部分に影響を及ぼしますので、カウンセリングを通して日々の生活を振り返り、お客様にも“心を含めた内面からの健康”への意識を高めていただくことが重要だと考えています。

Q カウンセリングでチェックするべきポイントは？

三谷：睡眠や食事の量はもちろん、その内容について詳しくお伺いします。

例えば、食事ならあっさりとこってり、どちらの味付けが多いのかに始まり、野菜や水分の摂取量、外食の回数などまで本当に細かく聞いていきます。

しっかりお客様の普段の生活を把握することで、真に適したメニューを提案することができますし、サロンの施術だけでは補いきれない日常生活のアドバイスまで行なえるのです。

コロナ禍を経てエステに求められることも変わり、これからは“外見をきれいにする”ことは当たり前とされ、どれだけ“心のケアやメンテナンスができるか”も問われるようになるのではないでしょうか。

エステには直接肌に触れることによる癒しもありますが、それだけでなく、お客様の心と体を健康へと導くための知識（＝サロンとしての付加価値）を付けていくことが必要となるはずです。

カウンセリングでしっかりとお客様の話を聞き、見た目を美しくするのはもちろん、心のメンテナンスもできる―そんな“お客様に寄り添う”サロンが今後さらに求められるようになることでしょう。

“健康美”をサポートするためにエステティシャンが知っておくべき3つのポイント

三谷さんからうかがったお話から、お客様の健康美をサポートするために、エステティシャンが心がけておくべき3つのポイントをまとめます。

・十分なカウンセリングで原因追求とお客様との絆づくりを

・お客様の“心と体の健康” を実現するための知識の習得を

・照明や香りにまで気を配り、癒しを追求した空間づくりを

お客様のイメージの中では“健康美”という言葉はアスリートなどの一部の方だけのものと思っている方も少なくありません。十分なカウンセリングを実施して、まずは体の内面や心の健康に意識を持ってもらうことが重要です。

お客様に信頼していただき、絆を作っていくためには、食生活や生活習慣・心の状態を改善する日常生活のアドバイスを行なうための知識を習得しておく必要があります。

エステに通ってもらうことで、お客様に癒しの時間を与えられるように、照明や香りにまで気を配るようにしておきたいですね。

 

健康美をサポートするには徹底したカウンセリングからのアドバイスが重要

お客様の体と心の健康にも配慮した、健康美をサポートしていくためには、まずは徹底したカウンセリングでお客様の抱える悩みを顕在化していく必要があります。

カウンセリングでご信頼いただき、お客様と絆を作ることで、生活面まで踏み込んだアドバイスも可能です。

後編では、さらに掘り下げて、健康美をサポートするためにエステティシャンが知っておくべき知識について解説します。

お客様にワンランク上のご提案をしたいと思っている方は、是非、後編も引き続きご覧ください。