【オンライン勉強会】
[第1部]繁盛サロンが取り組むCSとは?! [第2部]高級ホテルスパ㊙︎ホスピタリティ術
勉強会内容
エスグラ オンライン勉強会
[第1部]（10:00〜11:30）
〜お客様が通いたくなる人気サロンの共通点を徹底解説〜
繁盛サロンが取り組むCSとは?!
●2回目フィードバックによる結果共有
●調査会社より人気サロンの共通点解説
●ブレイクアウトルームに分かれて少人数でディスカッション
※2回目の調査レポートをご準備ください
（2回目のレポートは、2月中旬にフィードバックを予定しています）
[第2部]（12:00〜13:30）
すべてのエステティシャンへ
高級ホテルスパの︎ホスピタリティ術
エステティシャンが持つべきホスピタリティマインドやゲスト心理を学んでいただきます。
理解を深めることでお客様へのサービスが変わっていきます。
接遇マナーの基本を知り明日からの接客に役立てていただけます。
講師
[第1部講師] 世良 結菜 氏
株式会社RJCリサーチ
東日本リテール事業部
一第１回からエスグラのモニター調査を担当。エステサロン以外にも小売・外食・サービス業の店舗調査を年間約110,000件以上実施。調査結果の情報を最大限に業績へつなげるための様々なコンサルティングを主力事業としている。
[第2部講師] 有川 文枝 氏
株式会社ザ・デイ・スパ
執行役員
●CIDESCOインターナショナルエステティシャン
●AJESTHE認定指導講師
●AEA上級認定エステティシャン
美容室やホテルスパなどでエステティシャンとして従事。
大手エステティックサロンが運営するスクールにてトレーナー業務や商品開発などを担う。
現在はホテルスパを運営する株式会社ザ・デイ・スパに入社し、ホテルセラピストの育成を行っている。
トレーナー業は20年以上になり、約700名以上の指導経験を持つ。
参加費用
ESGRA会員：無料
ESGRA実行委員：無料
ESGRAサポーター：無料
非会員：3,300円（税込）（1アクセス）
※1アクセスごとにお申し込みください
運営
名称：一般社団法人エステティックグランプリ事務局
メール：info@esgra.jp
電話：042-634-9003