顧客満足サロン部門スペシャル座談会 コロナ禍でも売上UP！顧客満足度5つ星サロンの取り組みとは！
勉強会内容
★Zoomミーティング形式
withコロナも3年目へ。
エステサロンも明暗を分ける中、顧客満足度調査で5つ星に輝き、お客様からの信頼や感動を積み重ね、コロナにも揺るがないサロン運営をされている3名の店長様にご登壇いただき、座談会方式でどのように顧客満足度を上げ、そして売り上げUPに繋げているのかをお話しいただきます。
リアルタイム参加特典は登壇者それぞれに質問タイムも設けますので、皆様のお悩みや課題を解消しサロンワークに活かせるヒントにご活用ください。
パネラー
山之城 祥世 氏
ピー・ブリエ
2005年株式会社アヴァンセ入社し、「ピー・ブリエ」サロンにてエステティシャンとして勤務し、2008年にエスグラの前身コンペション出場後、第7回､8回エステティックグランプリ顧客満足度部門でカウンセラーとして2年連続全国1位を獲得、現在はエステサロン事業部長兼チーフインストラクターとして社員育成に尽力している。
第12回顧客満足サロン5つ星獲得。
佐久間 由季 氏
ピュアリーナチュラルライフスパ
自信が持てなかった中学生時代「自分を変える為に綺麗になりたい!」と思い美容の道を志す。
高校卒業後に美容専門学校入学。
卒業後、株式会社ピュアリーに入社し13年。
仕事を通して「人の美しさは外見だけではなく内面の美しさである」ことに気づき、エステティックを通して「お客様の人生に寄り添い、内側からの美しさを引き出すことができるエステティシャン」を目指している。
第4回大会ではフェイシャル技術部門全国7位に入賞。
24歳で店長に就任し現在は本店店長を努める。
第12回顧客満足度部門５つ星獲得。
小笠原 亜由美 氏
I・BiJiN四日市店
2008年I・BiJiNに入社して、エステティシャン歴は14年。
エステティックグランプリは第1回大会から参加し続け、第7回大会、フェイシャル技術部門のエリアファイナルに出場。
現在は店長として社員教育も担当しており、顧客満足と技術レベルの見直し、常に学ぶ姿勢を持ち、お客様のお役に必ず立ちたいという想いと共に、スタッフと成長していけるよう努力を続けている。
第12回顧客満足度部門５つ星獲得。
ナビゲーター
福永 順子 氏
エスグラ顧客満足委員長
参加費用
ESGRA会員：無料
ESGRA実行委員：無料
ESGRAサポーター：無料
非会員：3,000円（税込）
運営
名称：一般社団法人エステティックグランプリ事務局
メール：info@esgra.jp
電話：042-634-9003